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京东咚咚是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。
1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用！
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心，多方插件集合：（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）
1） 议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率
2） 咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单
3） 传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号
京东咚咚商家版全新更名咚咚工作台，是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。
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1、双击打开下载的.exe文件，用户可以直接选择立即安装
2、也可以根据自己的需要选择合适的安装位置进行安装
3、安装时间不长耐心等待即可完成
4、安装成功
1、下载安装京东咚咚商家版官方最新版本
2、登录京东咚咚帐号
3、如下图所示，在客户端主界面，右下角就是添加好友按钮
4、弹出查找联系人窗口，你可以输入对方昵称或者用户名进行查找
5、查找到之后，点击添加好友即可。
功能优化
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现在很多网站都推出了客服系统，像阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴平台上的客服系统。一款好的客服系统软件可以帮助网站客服人员与来访用户进行沟通交流，采用一对一的即时聊天模式，帮助客服人员和来访用户加强
京东商城已经正式推出了自己独立个人客户端IM软件，与阿里旺旺、QQ非常相似，命名为“京东咚咚”。正如阿里旺旺之于淘宝一样，京东咚咚是用于京东商城购物时便于交流的集市通讯软件。相较于，QQ和阿里旺旺，京东咚咚
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