很多人开微店,店长版APP下载完就扔那儿了,顶多改个店名、传两张图,然后天天盯着后台等订单,等不来就怪平台没流量。说实话,我一开始也这样,后来逼着自己把微店店长版里里外外摸了一遍,才发现不是没流量,是很多能用的功能压根没打开。下面这些是我自己踩过坑之后总结的用法,不整虚的,新手照着做能少走不少弯路。
别小看传商品,微店店长版里商品标题和主图直接影响搜索能不能搜到你。我吃过亏,标题就写个“新款女装”,结果半个月没人点。后来改成“夏季薄款宽松短袖女T恤 学生党显瘦上衣”,曝光慢慢就有了。店长版后台支持批量改标题、改价格,别一个个手点,找到商品管理里的批量操作,省一半时间。主图尽量自己拍,白底干净点,第一张别放一堆文字,用户刷手机的时候没耐心看。另外商品分类要建清楚,别全堆在“默认分类”里,客户点进来找不着东西扭头就走。还有个小细节,微店店长版的商品描述里可以加视频,十几秒展示实物,比十张图都管用。
店长版首页那一排工具图标,很多人从没点开过。其实满减、优惠券、拼团这几个用好了,转化能明显不一样。我一般是新品上架先设个限时折扣,挂三天,制造点紧迫感;老客户多的话发几张满减券,门槛别定太高,满59减5就挺实在,客户觉得占了便宜,客单价也上去了。拼团适合拉新,两个人成团那种,老客户为了便宜会主动帮你转发。要注意的是,微店店长版里活动设置完记得预览一下,我有次满减和折扣叠一起,算下来亏了本,后来学乖了,每次设完先自己下一单试试。还有分销功能,如果你有熟人愿意帮卖,开个分销让点佣金,比你自己一个人吆喝强。
新客难拉,老客好留。店长版里有客户管理,能看到谁买过、买了几次。我习惯给下过单的客户打个标签,比如“买过T恤”“咨询未下单”,下次上新的时候针对性发消息,别群发一堆广告,人家烦。微店店长版的消息推送有次数限制,别浪费,挑真正有活动的时候发。另外订单发货后主动发个物流提醒,收到货问一句合不合适,这些小动作看着不起眼,复购率真能往上走。我有个客户就是因为我多问了一句尺码,后来连着买了四回。还有评价管理,好评记得回,差评别急着怼,先私聊解决,微店店长版后台能看到评价提醒,别拖太久。
店长版的数据中心很多人不看,觉得数字太多眼花。其实就盯几个:访客数、下单转化率、客单价。访客少就想想是不是标题没优化好、活动没曝光;转化低就看看商品详情页是不是图太糊、价格没优势;客单价低就凑单满减安排上。我每周花十分钟对一下上周数据,哪款商品访客多但没人买,就改改描述或者降点价试试。别指望一改就爆,慢慢调,微店店长版的好处就是改完马上能看到变化。还有个小提醒,APP推送通知记得打开,有客户咨询能第一时间回,回复速度也影响成交。
说到底,微店店长版就是个工具,功能都摆在那儿,用不用、怎么用全看自己。别一上来就想月入过万,先把商品传明白、活动设对、客户回勤,销量是一单一单攒出来的。上面这些是我自己摸爬滚打试出来的,你照着调一调,多少能有点用。
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