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小蝶自动回复机器人是一款智能在线客服机器人,可以由用户指定自己的IM(比如QQ、百度hi等)智能回复客户的问题,不需要人工干予，在本机上开启机器人软件和你自己的IM,你就可以离开电脑做别的事了，机器人在线跟你的用户聊天谈生意，赶紧下载使用吧。
为企业、卖家、网店节省大量客服人员和时间,模拟人工聊天。她能够完完全全按照您的意思给客户回话,比如客户咨询：产品型号、价格、付款方式等,小蝶自动回复机器人都会不厌其烦地为您自动回复。
小蝶自动回复机器人是一款自由的、免费的、开源接口的自动回复机器人引擎软件，功能强大、词库海量、维护方便。
小蝶自动回复机器人核心技术采用的是语境+情感层次，模仿人工聊天的方式进行回复。
小蝶自动回复机器人使用多关键词识别技术，定位迅速，回复精准。
小蝶自动回复机器人采用国际大名鼎鼎的Firebird开源数据库，嵌入版，免安装，企业级的应用不会有任何压力！
小蝶自动回复机器人引擎接口是公开的，你可以通过她的开源接口，进行二次开发，对接你的任何应用，比如网站，比如即时通讯软件，包括腾讯QQ、百度HI、飞信、易信、阿里旺旺、新浪uc、yy、Skype、Google Talk、icq、FastMsg等任何一款IM即时通讯软件。
小蝶自动回复机器人接口采用Socket通讯，可以使用几乎任何高级编程语言编写接口代码，如常用的：C#、C++、Delphi、PHP、JAVA、Python、VB、易语言等都可以。
现在很多网站都推出了客服系统，像阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴平台上的客服系统。一款好的客服系统软件可以帮助网站客服人员与来访用户进行沟通交流，采用一对一的即时聊天模式，帮助客服人员和来访用户加强
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