家里或者店里装了天地伟业监控的朋友应该都有体会，设备用久了难免出点小毛病，或者新买回来的机器根本不知道怎么装、怎么调。尤其是那些对电子产品不太熟悉的人，看着一堆线头和说明书，头都大了。我之前也是折腾了好久，才把一套天地伟业的监控系统搞定，中间也走过不少弯路，所以今天专门写篇文章，把关于天地伟业监控安装调试以及售后维修服务电话这些事，一次性跟大家唠清楚。大家要是遇到类似问题，也能少走点弯路，直接找到门路。
先说安装吧。很多人觉得监控摄像头买回来，找个地方一挂，插上电就能用了。其实真不是这么回事。我当初第一次装的时候，就是没提前做功课，结果摄像头装好了，结果角度不对，照的全是墙，白折腾半天。所以安装前，你心里得先有个谱。第一，确定好摄像头要装在哪个位置，是门口、过道还是仓库里面，这个直接关系到监控的视野范围，最好提前拿个卷尺量一下距离，心里有个大概的覆盖范围。第二，检查一下网线和电源插座的位置，要是离得太远，就得提前准备延长线或者插线板，不然到时候线不够长，又得重新挪位置，特别麻烦。第三，如果你买的是那种需要插内存卡或者硬盘录像机的套装，记得先把硬盘格式化一下，不然有时候机器识别不出来。这些准备工作看着琐碎，但真能帮你省下不少安装调试的时间。
安装好之后就是调试了。这一步是很多人觉得最头疼的。其实天地伟业的调试逻辑还算简单，不用太慌。先把所有设备通电，然后用显示器接上硬盘录像机（也就是大家常说的NVR），开机之后，它会提示你设置管理员密码，这个密码一定要记好，最好拿个小本本写在设备标签旁边，不然忘了密码，后期找人解锁又是一笔费用。接着按照屏幕提示，把摄像头一个个添加进去，一般都能自动搜索到，如果搜不到，检查一下摄像头的IP地址是不是跟录像机在同一个网段，这个稍微有点专业，但网上教程很多，照着改就行。再一个就是远程访问，也就是用手机随时随地看监控。这个功能现在大家都需要，下载天地伟业官方的APP，然后用手机号注册，扫一下设备上的二维码绑定，只要网线那头能上外网，基本就能连上。要是APP提示离线，多半是路由器的UPNP没开启，进路由器设置页面把这个功能打开就好。整个调试过程，慢的话半小时，快的话十几分钟就完事。
设备用了一段时间，难免会出现一些小故障。别急着找售后，有些问题自己就能搞定。比如画+面突然黑屏了，先检查一下摄像头电源指示灯亮不亮，不亮就是电源适配器坏了，换一个就行，这个配件网上很便宜。如果指示灯亮但是画面出不来，那就看看是不是网线水晶头松了，重新插拔一下，很多时候就是接触不良。还有那种画面卡顿、马赛克的情况，大概率是硬盘录像机存储空间满了，或者硬盘有坏道了，进主菜单看看存储状态，把老录像清一清，或者换块新硬盘，问题基本就能解决。还有一种情况是夜视效果变差了，晚上画面模糊不清，这种多半是摄像头前面的红外灯老化，或者镜头上积了灰尘，拿软布擦擦镜头，要是还不行，那就得考虑换摄像头了。这些故障排查方法，都是我自己实际用下来总结的经验，大家遇到类似问题可以先试试看，实在不行再找专业的人来弄，也省得花冤枉钱。
要是上面这些方法都试过了，还是搞不定，那咱们就得请专业售后出手了。天地伟业作为国内老牌的安防厂商，售后体系还是挺完善的。大家最关心的天地伟业售后维修服务电话，这里需要提醒一下，一定要认准官方渠道。你可以直接去天地伟业的官方网站，在服务支持那个栏目里面找到客服热线，那个号码是400开头的全国统一服务电话，靠谱。另外，很多地方也有授权的线下服务网点，你可以通过官方公众号查询离你最近的那个网点的联系方式。打电话之前，建议先把设备的型号、序列号、还有故障现象整理一下，这样客服小哥能更快帮你判断问题，也能更快的安排维修师傅上门。如果是刚买没多久的新设备，还在保修期内，千万别自己拆机，直接联系售后，不然拆坏了就不给保修了。找人维修的时候，记得问清楚上门费和维修费怎么算，心里有个底，避免后期扯皮。
总的来说，天地伟业的监控设备质量还是对得起价格的，稳定性在同价位里算是不错的。但电子产品嘛，谁也不敢保证百分百不出问题，关键是出了问题知道怎么解决。今天跟大家分享的这些安装调试和故障排查的经验，希望能帮到正在用或者准备用天地伟业监控的朋友们。如果你实在懒得自己动手，或者设备问题比较严重，那也别硬撑，保存好天地伟业售后维修服务电话，联系官方专业师傅来处理，省心也安全。最后再嗦一句，监控这东西，安装位置一定要选对，既要能拍到重要区域，又要注意别侵犯到别人隐私，合理合法使用才是长久之计。
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