集群e家智慧社区服务新体验

最近小区换了新系统，物业通知说接入了集群e家智慧社区服务，让大家都下载试试。说实话我一开始挺抵触的，这些年装过的社区APP没十个也有八个，基本都是装了删、删了装，最后该跑物业还是得跑。不过这回用了一阵子，倒是有几个地方让我觉得不太一样，今天就以普通住户的身份聊聊集群e家智慧社区服务新体验，好的坏的都说，给正在观望的朋友做个参考。

门禁和访客这块，确实比以前省事

先说每天都要用的门禁。以前忘带门禁卡就得在门口等，碰见邻居还好，碰不见就得按物业对讲，一来二去挺尴尬。现在用集群e家的手机开门，走到门口点一下就行，反应速度还可以，偶尔网络差的时候会卡个一两秒，但总体能接受。最实用的是访客功能，朋友来家里玩，我直接在APP里生成一个临时通行码发给他，他扫码就能进，不用再下楼接人。上周我爸妈过来，老人家不会弄这些，我在单位远程发了码，他们到门口给保安看一下就进来了，这个体验确实比以前强不少。

不过也踩过坑。有一次小区网络维护，手机开门用不了，门口排了一小会儿队，所以现在我出门还是会揣着实体卡，双保险稳妥点。

报修和缴费，不用再追着物业跑

再说报修。我家厨房下水管渗水那回，要是搁以前，得先打电话给物业，物业再派人来看，来回沟通就得半天。这次我在集群e家里直接拍照上传，写了下情况，大概二十分钟就有师傅接单，下午就上门了。修完之后APP里还能评价，师傅态度好不好、修得利不利索，都能写两句。这个流程透明，至少你知道事情到哪一步了，不用干等着。

缴费也一样，物业费、停车费在手机上就能交，交完有记录，不怕以后扯皮说没交。我妈那辈人一开始不放心，总觉得手机上点来点去不安全，我教了两回她也会了，现在她自己交得挺溜。这里提醒一句，集群e家绑定房屋的时候信息要填对，我邻居填错楼栋号，折腾了半天才改过来。

社区团购和邻里互动，有点意思但别期望太高

除了基础服务，集群e家里还有社区团购和邻里圈子。团购这块生鲜水果比较多，价格比外面超市便宜一点，自提点就在小区门口，下班顺路拿。我买过几次鸡蛋和水果，新鲜度还行，但也有翻车的时候，有一次买的橙子个头偏小，跟图片有差距，好在售后能申请退款，处理得还算痛快。

邻里圈子就有点像小区版的论坛，有人发失物招领，有人组队拼车，也有人吐槽楼上噪音。热闹是热闹，不过消息多了也挺杂，我一般就偶尔翻翻。想靠这个认识整栋楼的人不太现实，但临时找个工具、问个事，还是挺方便的。

说说不足，别光听好的

用下来也有几个想吐槽的地方。一是部分功能藏得比较深，比如想看维修进度，得点好几层才找得到，第一次用容易懵。二是消息推送有点多，团购的、通知的、活动的混在一起，我后来干脆把不重要的推送关了。三是家里老人上手还是有点门槛，字不算大，操作逻辑对不常玩手机的人来说不够直观，要是能出个长辈模式会更好。

总的来说，集群e家智慧社区服务不是那种花架子，门禁、报修、缴费这几个高频场景确实解决了实际问题，团购和邻里功能算是加分项。如果你所在小区也接入了，建议先把手开门和报修用起来，这两个最实用。至于其他功能，按需用就行，别指望一个APP把什么都包了。后面要是再有新功能上线，我再接着跟大家聊。