住在邯郸的朋友，估计不少人都有过这种憋屈事：小区垃圾堆成山没人管，电梯坏了半个月没人修，物业费倒是催得比谁都积极。碰上这种邯郸物业服务差的情况，光在业主群里骂两句真解决不了问题。我自己在邯郸丛台区、复兴区都住过，也帮亲戚处理过物业纠纷，今天就把实打实的经验倒出来，告诉各位邯郸物业不作为到底该找谁、怎么弄。
很多人第一反应是打12345，这个没错，但顺序得对。你得先跟物业正面提一次书面或留痕的诉求，微信聊天记录也算。比如楼道灯不亮、下水道堵了，拍照片发物业群，@物业经理，把时间地点写清楚。这一步不是为了让他们马上修，是为了留下证据。邯郸物业投诉最怕的就是你空口说白话，人家一句“没接到反映”就把你顶回来了。
如果物业装死，下一步找社区居委会。邯郸这边很多老小区归社区代管，居委会说话比业主单个去吵管用。再不行就去街道办物管科，记住要带着之前留的证据去。我帮亲戚跑过一回邯山区某街道，人家看了聊天记录和照片，当场就给物业打了电话，第二天就派人来修了。说白了，邯郸物业问题不是没人管，是你得找对门。
网上好多视频教人拒交物业费，我劝你冷静。除非物业完全没提供服务，比如小区大门敞开、监控全坏、垃圾没人清，这种你保留证据去法院说理还有戏。但要是只是服务不到位，比如扫得没那么勤、门禁偶尔失灵，法院一般不支持拒交。到时候邯郸物业起诉你，你还得补交加滞纳金，划不来。
正确的做法是：该交的先交，但要求物业开具正规发票，同时把服务差的地方一条条列出来，书面要求整改。整改期限到了还没动静，再联合业主们一起找社区或者住建局。邯郸市住建局下面有物业管理科，专门管这摊事，打电话或者网上留言都行。记住，邯郸物业纠纷里，证据比嗓门重要。
要是物业实在烂到根了，那就只能换。邯郸这边换物业需要成立业主委员会，或者由社区代行职责。流程大概是：先征集百分之二十以上业主签名，向街道办申请成立筹备组，然后开业主大会投票，双过半同意才能解聘老物业。听着麻烦，但真走下来也就几个月。我见过邯郸东区一个小区，业主们齐心，半年就把原来的物业换了，新物业进来第一件事就是修路和装充电桩。
注意一点：老物业赖着不走的情况也有。这时候别动手，直接找街道办和住建局，让他们出面交接。邯郸物业换聘过程中，社区和街道的态度很关键，平时跟居委会搞好关系没坏处。
除了上面说的，邯郸本地还有个“邯郸物业监管平台”的公众号，可以查物业信用评分，也能在线投诉。另外12345每次打完记得要工单号，方便跟进。还有个笨办法但有效：把问题发到本地论坛和短视频平台，带上小区名字，邯郸物业一般看到舆情会主动联系你。不过别造谣，实事求是就行。
最后说句实在话，邯郸物业服务差不是一天两天能解决的，但咱业主也别忍着。该留证据留证据，该找社区找社区，该联合就联合。一个人闹没用，一群人按规矩来，效果完全不一样。希望邯郸各个小区都能有个靠谱的物业，住着舒心比啥都强。
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